1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami UE, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Jak zwrócić produkt
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu na adres: contact@zilvano.eu lub pocztą na adres firmy. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
3. Warunki zwrotu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- Powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli możliwe),
- Zwrot powinien zawierać dowód zakupu (paragon lub faktura).
4. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.
5. Reklamacje
W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu. Reklamacje prosimy kierować na adres: contact@zilvano.eu.